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中信建投证券手机版简介央行发布《中国人民银行金融消费者权益保护

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    为加速创建健全有益于维护金融业消费者权利的体制,维护金融业顾客长久和共同利益,中国人民银行深入贯彻以老百姓为管理中心的发展思想,贯彻落实中共中央、国务院办公厅在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中明确提出的“不断完善金融业顾客维护基本制度”决策部署,制订并公布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中央人民银行令〔2020〕第5号,下称《办法》),自今年10月15日起实施。

    《办法》共七章,六十八条。第一章通则,关键对法律根据、应用领域及基本准则开展了要求。第二章金融企业行为准则,关键从金融机构、付款组织金融业消费者权利维护统筹规划、全流程管控、信息公开和金融业营销推广宣传策划等层面开展标准。第三章顾客商业信息维护,从顾客金融业网络信息安全权视角,进一步加强了信息内容自主权和信息内容独立决定权。第四章金融业消費异议处理,对异议处理的流程化要求及其非诉第三方处理体制开展了优化和健全。第五章监管与管理模式,依据中国人民银行新“三定”计划方案,就规章制度制订、联动机制、管控稽查协作等开展确立。第六章法律依据,要求了金融机构、付款组织义务、管理层义务及其中国人民银行工作员义务。第七章附录,确立了参考可用的机构类型、解释权、起效和废除等內容。

    下一步,中国人民银行将不断搞好《办法》的落地式执行工作中,进一步标准金融机构、付款组织出示金融理财产品和服务项目的个人行为,进一步维护金融业顾客合法权利。金融机构、付款组织理应认真落实《办法》各类规定,进一步担负起维护金融业顾客合法权利的监督责任,保证 运营个人行为依规合规管理。

    中央人民银行相关部门负责人就

    《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》记者招待会

    为加速创建健全有益于维护金融业消费者权利的体制,维护金融业顾客长久和共同利益,中国人民银行公布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中央人民银行令〔2020〕第5号,下称《办法》),并由相关部门负责人就有关难题回应了新闻记者提出问题。

    Q

    《办法》颁布的情况是啥?

    A

    为落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神实质,进一步贯彻落实习近平总书记在中央政治局第十三次团体学习培训时的重要指示,依据中共中央、国务院办公厅《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中明确提出“要不断完善金融业顾客维护基本制度”的决策部署,加速创建健全有益于维护金融业消费者权利的金融体系监管管理体系,维护金融业顾客长久和共同利益,中央人民银行金融业消費利益保护局在《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(青发〔2016〕314号文下发)的基本上,融合新要求、新情况、新难题和中国人民银行新“三定”计划方案,修定、补充有关条文后,将《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》升为为行政法规,以中国人民银行令方式公布执行。

    Q

    制订《办法》的目地是啥?

    A

    一是坚持不懈金融体系监管精准施策的客观性必须,把积极预防解决针对性金融的风险放到更为关键的部位,发挥好金融业消费者权利维护工作中金融业行业“减振器”和“舒压力阀”的基本性功效。二是维护金融业顾客长久和共同利益的实际必须,提高维护金融业消费者权利专业文档的法律认可位阶,进一步标准金融机构、付款组织的运营个人行为。三是健全中国人民银行金融业消费者权利维护法律规范的履行职责必须,能够更好地执行新“三定”计划方案授予的岗位职责。四是严厉打击侵害金融业顾客合法权利的违反规定违规操作、有效提高违反规定违反规定成本费的急需解决,处理金融业行业违反规定违反规定成本费过低的难题。五是更强答复农村基层呼吁和社会发展关心的具体必须,对“全国两会”全国各地人民代表、人大代表及金融业顾客、金融企业、中国人民银行子公司等明确提出要加速金融业消费者权利维护法律过程的期待做出答复。

    Q

    《办法》关键解决了什么难题?

    A

    一是优化、贯彻落实上位法规定的难题。金融业消费者权利维护体制与一般消費行业的消费者权利维护体制存有差别,《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关内容在金融业行业理应开展更加细腻的要求。二是中国人民银行履行职责根据的难题。原行政规章法律效力等级较低,融合新“三定”计划方案提高《办法》的法律认可等级将更有益于中国人民银行金融业消费者权利维护工作中的进行。三是原来要求的适应能力难题。原行政规章执行三年多至今,金融业消費行业出現了很多新情况、新难题,中共中央、国务院办公厅针对金融业消费者权利维护也明确提出了新的规定,因而,必须在原来行政规章基本上颁布行政法规,立即调节管控方式和对策。四是有效提高违反规定违反规定成本费的难题。原行政规章沒有配备相对罚则,对损害金融业顾客合法权利的违反规定违规操作威慑力比较有限。《办法》专章设定了法律依据,解决了金融业消费者权利维护行业违反规定违反规定成本费较低的难题。

    Q

    《办法》关键从哪几个方面对金融业顾客合法权利开展维护?

    A

    《办法》坚持不懈精准施策,对实践活动中体现明显的难题,尤其是与金融业顾客密切相关的八项支配权开展了关键突显、以问题为导向的标准。比如,规章制度增加了受重视权的內容;为融入金融体系发展趋势,在正当竞争权与独立决定权层面明确提出更加确立的规定;消化吸收了“一行两会一局”协同公布的《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》的相关内容,对营销推广宣传策划开展了目的性标准;在持续原来的商业信息维护专章的基本上,以完成维护金融业顾客网络信息安全权为目地,从信息收集、公布和告之、应用、管理方法、储存与信息保密等层面开展了提升。


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